De 50 vigtigste KPI’er
De rigtige KPI’er hjælper dig med at måle performance, samtidig med at de også fungerer som et strategisk kompas, der viser vejen til succes. Der er mange KPI’er at vælge imellem, så det er svært at afgøre, hvilke der betyder mest for jeres forretning. Derfor har vi samlet en liste med marketingchefens 50 vigtige KPI’er.
Hos O&O har vi ekspertisen til at gøre dine KPI’er til mere end bare tal på et dashboard. Vi hjælper dig med at identificere, måle og analysere de mest relevante KPI’er for netop din forretning, så du kan træffe skarpe, datadrevne beslutninger og sikre bedst mulig performance på jeres kampagner og jeres digitale kunderejse.
Sitet: UX og brugeradfærd
Mest besøgte sider/produkter
Hvad er engagementsraten på siderne
Hvilke sider forlader den besøgende sitet
Tid på siden
Gennemsnit antal besøgte sider
Heatmaps på siderne (landing page interactions)
Kundelivscyklus (CLC) og Sales Funnel
Eksponeringer/visninger (awareness)
New vs. Returning Visitors
*Leads, MQL
*Leads, SQL
*Antal nye kunder
*Genkøb
*Segmenter (adfærd og konverteringer)
Konverteringer, antal
Konverteringsrate
*Krydssalg på kategorier
*NPS / loyalitet (fastholdelse)
Customer Acquisition Cost (CAC)
*Churn, antal
*Churn, procent
*Customer Lifetime
*Customer Lifetime Value (CLV)
*Hvilke kontaktpunkter er MWB (must win battles) – og deres performance
Community management (aktivitet)
Kontaktformular, book tid og kontakt os (aktivitet)
Digitale marketing- og salgskanaler (Direct, Google SEM, SEO, Facebook, Instagram, LinkedIn, nyhedsbreve, henvisninger)
Fordeling fra de digitale kanaler
Eksponeringer/visninger
Rækkevidde
Delinger
Antal følgere
Trafik/besøg (klik)
CTR
Pris per besøgende (CPC)
Cost per landingpage view
Cost Per Engagement (CPE)
Spend (total og CPM)
Omsætning (kroner)
CPA (Cost Per Acquisition eller Cost Per Action)
*Konverteringer, ordre antal
*Konverteringer, procent
Engagementsrate for hver digital kanal
*ROMI
Linkbuilding
Permission, hvor mange har givet persmisison
Permissions, hvor mange har unsubscribed
Permission (hvilke kanaler kommer de fra)
Permissions antal (hvor mange modtager nyhedsbrevet)
Open rate
Social Media Engagement, likes
Social Media Engagement, kommentarer
Social Media Engagement, deling
Social Media Engagement, klik
Devices: Mobile, Tablets, Computers
Produktkategorier
Benchmark
*Af de markerede *KPI’er kan marketingdata ikke nemt aflæses i fx Analytics, heatmapes, Google Ads Systemet, Facebook Business Manager, SEMrush, m.m.
